Частые вопросы о билетах на выставку “Игромир 2018”.
Мы собрали наиболее частые вопросы о покупке и использовании билетов. Пожалуйста, прежде чем писать нам, прочтите эту статью, скорее всего ответ уже есть в ней.
Спасибо!
Общие вопросы о билетах
В этом разделе собраны общие вопросы о всех категориях билетов. Вопросы о VIP-билетах и билетах на сессии со звездами расположены ниже.
Как купить билет?
Билет можно приобрести несколькими способами:
- через наш сайт;
- через приложение в группе;
- через наших партнеров: TicketPlan.ru, Концерт.ру, Яндекс Афиша, Афиша Рамблера, магазины Евросеть.
Обратите внимание: Билеты, купленные в магазинах “Евросеть”, действительны только при наличии кассового чека! Кассовый чек без билета не является пропуском на выставку! Если вам при покупке билета выдали только кассовый чек, требуйте возврата денег в точке продажи!
Как я получу билет?
Электронный билет приходит на адрес электронной почты, который вы указываете при оформлении заказа. Это PDF-документ, который надо распечатать на принтере (цветном или черно-белом) и взять с собой на мероприятие.
Что такое электронный билет?
Электронный билет это PDF-файл, который необходимо самостоятельно распечатать и взять с собой на мероприятие. На билете расположена информация о мероприятии, правила использования билета, красивая картинка и самое главное — уникальный штрих-код.
Именно уникальный штрих-код сканируют при входе на мероприятие, поэтому важно чтобы при печати билета он был четким, а то на каком принтере — цветном или черно-белом — был распечатан билет, не имеет значения.
Могу ли я предъявить билет на экране мобильника?
Нет. Билет необходимо распечатать. Это связано с тем что не все сканеры хорошо считывают штрих-коды с экранов мобильных устройств.
Я купил в одном заказе несколько билетов и на всех теперь мое имя. Пустят ли по ним моих друзей?
Имя на билете не имеет значения. При проходе на мероприятие его не проверяют.
Я ошибся при указании электронной почты. Что делать?
Прежде всего – не волнуйтесь! Если вы покупали билет через TicketPlan.ru, то следуйте инструкции описанной по ссылке: https://ticketplan.userecho.com/knowledge-bases/2/articles/771-dengi-spisalis-a-bilet-ne-prishel-chto-delat
Мне пришёл только чек, а самого билета нет. Что делать?
Проверьте папку спама в своём почтовом клиенте. Скорее всего билет там.
Деньги списались, а билет не пришел. Что делать?
Не паникуйте! Если вы покупали билет через TicketPlan.ru, то следуйте инструкции описанной по ссылке: https://ticketplan.userecho.com/knowledge-bases/2/articles/771-dengi-spisalis-a-bilet-ne-prishel-chto-delat
Я потерял билет, как мне скачать его повторно?
Если вы покупали билет через TicketPlan.ru, то следуйте инструкции описанной по ссылке: https://ticketplan.userecho.com/knowledge-bases/2/articles/2629-ya-poteryal-bilet-kak-mne-ego-skachat-povtorno
Мой почтовый ящик взломали и я боюсь что билеты украли. Как быть?
Сохраняйте спокойствие! Если вы покупали билет через TicketPlan.ru, то следуйте инструкции описанной по ссылке: https://ticketplan.userecho.com/knowledge-bases/2/articles/2632-moj-pochtovyij-yaschik-vzlomali-i-ya-boyus-chto-biletyi-ukrali-kak-byit
Я хочу вернуть билет, как мне это сделать?
Если вы покупали билет через TicketPlan.ru, то следуйте инструкции описанной по ссылке: https://ticketplan.userecho.com/knowledge-bases/2/articles/2630-ya-hochu-vernut-bilet-kak-mne-eto-sdelat
У меня сейчас нет возможности купить билет. Могу ли я его забронировать?
К сожалению, нет.
Я хочу поменять билет на другой день. Могу ли я это сделать?
Увы, нет. Вам необходимо вернуть ненужный билет и купить новый.
Вопросы о VIP-билетах
VIP-билет – специальная категория билета, которая включает в себя:
- доступ на мероприятие все 4 дня – с 4 по 7 октября (включая посещение в бизнес-день);
- отдельный вход для VIP-посетителей, позволяющий пройти на территорию выставки в любое время с 10.00 до 18.00 (4 октября – с 11.00);
- персональный бэйдж VIP-посетителя с фотографией;
- уникальный коллекционный рюкзак с символикой выставки;
- эксклюзивные сувениры от организаторов выставки и компаний-участников.
Я купил VIP-билет, как мне пройти на мероприятие?
Допуск VIP-посетителей происходит по бейджам, которые необходимо получить при регистрации.
Как мне зарегистрироваться как VIP-посетителю?
Регистрация VIP-посетителей происходит на специальной стойке, которая расположена в Павильоне №1 (там же где проходит само мероприятие) слева от входа в павильон. Для удобства VIP-посетителей стойка начинает работать за два дня до начала работы мероприятия. Расписание работы стойки следующее:
- 2 октября c 13:00 до 18:00;
- 3 октября c 11:00 до 18:00;
- в дни работы выставки регистрация происходит в часы работы выставки.
Нужно ли на регистрацию нести паспорт?
Нет. Для регистрации нужен только билет.
Нужно ли на регистрацию нести фотографию для бейджа?
Нет. Мы сфотографируем вас прямо на стойке регистрации.
Можно ли чтобы за меня прошел регистрацию кто-то другой?
Нет. Во время регистрации мы фотографируем владельца бейджа и печатаем эту фотографию на бейдже. Поэтому придти на регистрацию должен тот, кто будет использовать бейдж.
Когда я получу VIP-комплект с сувенирами?
Сразу после регистрации.
Входит ли в VIP-билет допуск на сессии со звездами?
Нет. Для допуска на фото и автограф-сессии со звездами необходимо покупать отдельный билет.
Вопросы о билетах на сессии со звездами
В рамках мероприятия проводятся фото и автограф-сессии со звездами. На некоторые сессии допуск может быть свободным, но с голливудскими звездами сессии обычно платные и на них необходимо купить отдельный билет.
Где купить билет на сессию со звездой?
Билеты на сессии со звездами продаются через нашего партнера TicketPlan.ru, через него также можно купить и обычные билеты на мероприятие.
Как я узнаю что продажа на сессии началась?
Мы заранее объявляем о начале продаж через нашу группу. Подпишитесь на обновления в группе, тогда вы не пропустите информацию о старте.
Я купил VIP-билет, в него входит допуск на сессии?
Нет. Для допуска на сессии необходим отдельный билет.
Я купил VIP-билет, могу я пройти на сессию без очереди?
К сожалению, пока это нереализуемо. Но мы работаем над этим и надеемся что скоро сможем решить данную проблему.
На чем расписывается звезда? Могу я принести для росписи что-то свое?
Для автографов мы предоставляем на выбор одну из нескольких специально согласованных со звездой фотографий. Однако, вы можете принести с собой свою фотографию или что-то еще для автографа, но имейте в виду то, что звезда может отказаться это подписать.
Сколько автографов дает звезда? Могу я принести несколько вещей для подписи?
Один билет – один автограф.
Могу я по одному билету сфотографировать со звездой вместе с другом?
Нет. Один билет – один человек на фотографии.
Могу я сделать селфи со звездой?
Все фотографии делает наш фотограф, съемка на ваш фотоаппарат не разрешается. Вы можете попросить звезду о селфи, но будьте готовы к тому что она откажет.
Как я получу свою фотографию со звездой?
Все фотографии делает профессиональный фотограф, после обработки они заливаются в фотобанк откуда вы можете их скачать в высоком качестве.
Я пропустил время сессии, могу я придти на другую?
Нет. Число билетов в каждой сессии рассчитано так чтобы фото или автографы могло получить максимальное число посетителей.
Сайт: http://igromir-expo.ru
